سياسة الاسترجاع والاستبدال :
1- نظرًا لطبيعة المنتجات (تشليح سيارات)، لا يتم الإرجاع أو الاستبدال بعد البيع إلا في الحالات التالية:
2- لن يتم استبدال او استرجاع القطعة بعد انتهاء مدة الضمان المحددة للقطعة ( في وصف المنتج )
3- استلام قطعة مختلفة عن المطلوبة.
4- وجود عطل جوهري أو ضرر لم يتم ذكره أو توضيحه في وصف المنتج.
5- في حالة القطع غير صحيحة و الخطأ من طرفنا كون القطعة غير مطابقة لما هو مذكور في الموقع فيحق للعميل استبدال المنتج خلال 24 ساعة من استلام الطلب .
6- يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع تقديم فيديو أو صور توضح الحالة.
7- المبالغ المستردة سوف تظهر في حساب العميل البنكي خلال 7-14 يوم عمل حسب بنك العميل.
8- يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من جانبه.
9- في حال رغب العميل استبدال المنتج وفق الشروط السابقة فسيقوم المتجر بتزويد العميل ببوليصة استرجاع يتم استخدامها خلال ثمانية واربعون ساعة من استلام البوليصة وفي حال عدم استخدامها خلال هذه الفترة فيعتبر المنتج غير خاضع لسياسة الاستبدال.
10 عدم استلام الطلب : في حالة رغب العميل من نفسه عدم استلام الطلب أو لم يقم بالرد على مناديب شركات التوصيل أو ظهر منه قصور في استلام الطلب بأي وجه كان فإنه لاتنطبق على السلعة سياسة الاستبدال وسيتم الاحتفاظ بالمنتج لمدة ثلاثون يوم في مستودعاتنا كحد اقصى وفي حال عدم الاستلام خلال هذه المدة يحق للمتجر التصرف بها وفي حال تمت المطالبة بالسلعة خلال الفترة المسموح بها فانه يتحمل العميل كافة التكاليف اللازمة من شحن ونحوه.
11- تعد الموافقة على الطلب بمثابة موافقة على جميع الشروط والأحكام ولا يتحمل متجر Eng.Mopar عبء عدم إطلاع العميل عليها.
